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Política de Privacidade

Squad.com

Versão atualizada em: 12 de agosto de 2026

1. Introdução

A INNER AI TECNOLOGIA LTDA. (“Inner AI”) pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 42.888.509/0001-62, com sede na Avenida Sagitário, nº 138, Conjunto Comercial 2513B, Condomínio Alpha Square, Torre 2, Sítio Tamboré Alphaville, CEP 06.473-073, Barueri/SP, Brasil, respeita a sua privacidade e está comprometida em protegê-la em conformidade com as normas de proteção de dados, privacidade e tecnologia aplicáveis, em especial, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018 – “LGPD”).

A Inner AI é responsável pela disponibilização da plataforma SQUAD.COM (“SQUAD” ou “Plataforma”), uma ferramenta tecnológica de automação e apoio a processos comerciais e operacionais de estabelecimentos comerciais (“Estabelecimentos”). A Plataforma disponibiliza um time de agentes de inteligência artificial (“Agentes de IA”) que auxiliam os Estabelecimentos em atividades relacionadas, entre outras, a atendimento, marketing, vendas, financeiro e operações, inclusive por meio da interação automatizada com seus clientes e potenciais clientes (“Serviços”).

Esta Política de Privacidade (“Política”) tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como a Inner AI coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege os Dados Pessoais tratados no contexto da disponibilização e utilização da Plataforma e dos Serviços.

Para fins desta Política, “Dados Pessoais” são as informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Os Dados Pessoais tratados no contexto da Plataforma e dos Serviços podem se referir, principalmente: (i) aos representantes, administradores, empregados, colaboradores e demais pessoas que acessem ou utilizem a Plataforma em nome de um Estabelecimento (“Usuários”); e (ii) aos clientes e potenciais clientes dos Estabelecimentos que interajam com os Agentes de IA por meio de WhatsApp ou de outros canais de comunicação integrados à Plataforma (“Clientes Finais”).

Esta Política aplica-se aos Dados Pessoais tratados pela Inner AI no contexto da disponibilização e utilização dos Serviços, incluindo Dados Pessoais de Usuários e de Clientes Finais, conforme descrito abaixo.

Usuários

Os Usuários são os representantes, administradores, empregados, colaboradores e demais pessoas que acessam ou utilizam a Plataforma em nome de um Estabelecimento. A Inner AI poderá tratar Dados Pessoais dos Usuários quando estes, por exemplo:

Em relação aos Dados Pessoais dos Usuários, a Inner AI atuará, em regra, como Controladora, determinando as finalidades e os meios do tratamento, conforme aplicável, para fins de gestão do relacionamento com os Estabelecimentos e Usuários, administração e autenticação de contas, disponibilização e aprimoramento dos Serviços, prestação de suporte, segurança da Plataforma e da informação, prevenção e detecção de fraudes, abusos e incidentes de segurança, auditoria, cumprimento de obrigações legais e regulatórias e exercício regular de direitos.

Clientes Finais

Os Clientes Finais são os clientes e potenciais clientes dos Estabelecimentos que interagem com os Agentes de IA por meio do WhatsApp ou de outros canais de comunicação integrados à Plataforma.

Os Dados Pessoais dos Clientes Finais poderão ser tratados por meio da Plataforma quando estes, por exemplo:

Durante essas interações, a Plataforma poderá registrar e processar as informações fornecidas pelo Cliente Final, o histórico e o conteúdo das conversas e outras informações relacionadas à interação, na medida necessária para permitir que os Agentes de IA executem os fluxos, comandos e funcionalidades configurados pelo respectivo Estabelecimento.

Em relação aos Dados Pessoais dos Clientes Finais tratados por meio da Plataforma para a prestação dos Serviços, a Inner AI atuará, em regra, como Operadora, realizando o tratamento em nome e de acordo com as instruções legítimas do respectivo Estabelecimento. O Estabelecimento atuará como Controlador e será responsável por definir as finalidades e os elementos essenciais do tratamento, estabelecer as bases legais aplicáveis e prestar aos Clientes Finais as informações necessárias sobre o tratamento de seus Dados Pessoais.

Sem prejuízo de sua atuação como Operadora, a Inner AI poderá, em situações específicas, atuar como Controladora em relação a determinados tratamentos realizados para finalidades próprias e legítimas, tais como segurança da Plataforma, prevenção e detecção de fraudes, abusos e incidentes de segurança, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e exercício regular de direitos. Nessas hipóteses, a Inner AI será responsável pelo cumprimento das obrigações que lhe forem aplicáveis nos termos da legislação de proteção de dados.

A Inner AI adotará medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza e os riscos das atividades de tratamento para preservar a segurança, a confidencialidade e a privacidade dos Dados Pessoais.

Os tratamentos realizados pelos Estabelecimentos para suas próprias finalidades são de responsabilidade dos respectivos Estabelecimentos e poderão estar sujeitos às suas próprias políticas de privacidade e demais documentos aplicáveis.

Para a disponibilização dos Serviços, a Inner AI poderá utilizar provedores e parceiros terceiros, incluindo provedores de serviços de pagamento, infraestrutura, hospedagem, comunicação, inteligência artificial e outras tecnologias ou serviços integrados à Plataforma. O tratamento de Dados Pessoais por esses terceiros observará os papéis e responsabilidades aplicáveis a cada relação. Determinados terceiros poderão atuar como Controladores independentes, hipótese em que o tratamento estará sujeito às suas próprias políticas e práticas de privacidade.

A utilização da Plataforma e dos Serviços também está sujeita aos Termos de Serviço do SQUAD, disponíveis em https://squad.com/termos e aos demais documentos aplicáveis à contratação e utilização dos Serviços.

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente, conforme descrito na seção específica sobre alterações.

2. Dados pessoais coletados

A depender da forma como você utiliza os Serviços, de sua relação com os Estabelecimentos e das funcionalidades utilizadas, a Inner AI poderá tratar diferentes categorias de Dados Pessoais.

2.1. Dados Pessoais dos Usuários

A Inner AI poderá tratar Dados Pessoais dos Usuários autorizados pelos Estabelecimentos a utilizar ou administrar a Plataforma em seu nome, incluindo:

a) Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cargo, função, Estabelecimento ao qual o Usuário está vinculado e demais informações cadastrais fornecidas para criação e administração da conta.

b) Dados de acesso e autenticação: informações necessárias à criação, autenticação e gerenciamento da conta, incluindo credenciais de acesso, identificadores e registros relacionados ao login e à autenticação.

c) Dados de utilização da Plataforma: informações sobre funcionalidades utilizadas, Agentes de IA acessados, configurações, permissões, preferências, comandos, interações e registros das atividades realizadas na Plataforma.

d) Dados de comunicações e suporte: informações fornecidas quando o Usuário entra em contato com a Inner AI ou utiliza os canais de comunicação e suporte, incluindo mensagens, solicitações, dúvidas, reclamações, feedbacks, documentos, imagens, arquivos e demais conteúdos encaminhados.

e) Dados comerciais e contratuais: informações relacionadas à contratação e utilização dos Serviços pelo Estabelecimento, incluindo dados de contato profissional, plano contratado, histórico de relacionamento, solicitações comerciais, propostas, negociações e informações necessárias ao faturamento e à gestão da relação comercial.

2.2. Dados Pessoais de Clientes Finais

No contexto da prestação dos Serviços aos Estabelecimentos, a Plataforma poderá tratar Dados Pessoais de Clientes Finais que interajam com os Agentes de IA ou cujos dados sejam inseridos, disponibilizados ou acessados pelo Estabelecimento por meio da Plataforma.

Esses Dados Pessoais poderão ser fornecidos diretamente pelo Cliente Final durante suas interações com os Agentes de IA, disponibilizados pelo respectivo Estabelecimento ou obtidos por meio de sistemas, canais e ferramentas integrados à Plataforma, conforme as funcionalidades utilizadas pelo Estabelecimento.

Poderão ser tratados, conforme aplicável:

a) Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail, identificadores utilizados nos canais de comunicação e outras informações de identificação ou contato disponibilizadas no contexto dos Serviços.

b) Dados e conteúdos das interações: informações inseridas, informadas ou compartilhadas durante as interações com os Agentes de IA, incluindo mensagens, solicitações, preferências, dúvidas, respostas, documentos, imagens, arquivos e outros conteúdos compartilhados pelos canais utilizados.

c) Dados relacionados ao relacionamento com o Estabelecimento: informações necessárias à execução das atividades configuradas pelo Estabelecimento, incluindo produtos ou serviços de interesse, pedidos, compras, atendimentos, agendamentos, pagamentos, solicitações de suporte, preferências, histórico de relacionamento e outras informações relacionadas às atividades do Estabelecimento.

d) Dados das comunicações: registros das interações realizadas por meio da Plataforma, incluindo data, horário, canal utilizado, conteúdo das mensagens, histórico das conversas e demais informações necessárias ao funcionamento e à continuidade das interações.

A natureza e a extensão dos Dados Pessoais tratados dependerão das funcionalidades contratadas e das configurações, integrações, fluxos e instruções definidos pelo respectivo Estabelecimento. Quando esses Dados Pessoais forem tratados pela Inner AI em nome do Estabelecimento para a prestação dos Serviços, a Inner AI atuará como Operadora e o respectivo Estabelecimento atuará como Controlador, conforme descrito nesta Política.

2.3. Crianças e Adolescentes

Os Serviços não são especificamente direcionados a crianças ou adolescentes. No entanto, dependendo das atividades desenvolvidas pelos Estabelecimentos, crianças e adolescentes poderão interagir com os Agentes de IA ou ter seus Dados Pessoais tratados por meio da Plataforma.

Quando o tratamento for realizado pela Inner AI em nome de um Estabelecimento, caberá ao respectivo Estabelecimento, na qualidade de Controlador, assegurar que o tratamento observe os requisitos previstos na legislação aplicável, inclusive quanto ao melhor interesse da criança ou do adolescente e, quando aplicável, à obtenção das autorizações ou consentimentos necessários. A Inner AI realizará o tratamento de acordo com as instruções legítimas do Estabelecimento e adotará as medidas de segurança e proteção de dados aplicáveis à sua atuação como Operadora.

Nas situações em que a Inner AI atuar como Controladora e tiver conhecimento de que trata Dados Pessoais de crianças ou adolescentes, adotará as medidas aplicáveis para que o tratamento observe seu melhor interesse e os demais requisitos previstos na legislação.

Os pais ou responsáveis legais poderão exercer os direitos aplicáveis em nome de crianças ou adolescentes por meio dos canais indicados nesta Política. Quando o tratamento for realizado pelo Estabelecimento na qualidade de Controlador, a solicitação poderá ser direcionada ao respectivo Estabelecimento.

2.4. Informações técnicas e de uso

A Inner AI poderá coletar ou gerar automaticamente informações relacionadas ao acesso e à utilização da Plataforma e dos Serviços, incluindo:

a) endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional, idioma e informações relacionadas ao dispositivo utilizado;

b) data e horário de acesso, duração das sessões, funcionalidades utilizadas e registros de navegação e interação com a Plataforma;

c) registros técnicos, logs, informações de desempenho, falhas, erros, eventos de segurança e outras informações necessárias ao funcionamento, monitoramento, diagnóstico e segurança dos Serviços; e

d) informações relacionadas à utilização dos Agentes de IA, integrações e demais recursos da Plataforma, incluindo registros necessários ao monitoramento, segurança e prevenção de abusos.

Essas informações poderão ser coletadas por meio de cookies, SDKs, arquivos de log e outras tecnologias semelhantes. Quando aplicável, a utilização dessas tecnologias observará os requisitos previstos na legislação e as preferências disponibilizadas aos Usuários.

2.5. Dados de Pagamento e Faturamento

A Inner AI poderá tratar Dados Pessoais e outras informações relacionadas ao faturamento e ao pagamento dos Serviços contratados pelos Estabelecimentos, incluindo dados de cobrança, valores, datas, forma e status de pagamento, documentos fiscais, identificadores de transações e demais informações necessárias à gestão financeira e contratual.

Os Estabelecimentos poderão, ainda, optar pela utilização da funcionalidade de pagamento integrada à Plataforma para o recebimento de pagamentos de seus Clientes Finais. Nessa hipótese, a Inner AI poderá tratar ou ter acesso a informações relacionadas às transações realizadas por meio da Plataforma, tais como valores dos pedidos, datas, formas e status de pagamento, identificadores das transações e informações relacionadas a repasses, cancelamentos, estornos, reembolsos, contestações e chargebacks, na medida necessária para viabilizar a integração e o funcionamento dessa funcionalidade.

A funcionalidade de pagamento integrada é prestada por provedores terceiros de serviços de pagamento, responsáveis pelo processamento das respectivas transações. Determinadas informações financeiras e relativas aos instrumentos de pagamento serão coletadas e tratadas diretamente por esses provedores, de acordo com os termos, políticas de privacidade e demais condições aplicáveis aos seus serviços. A Inner AI atua exclusivamente no fornecimento da infraestrutura tecnológica necessária à integração desses serviços de pagamento à Plataforma e poderá substituir os provedores utilizados de tempos em tempos.

Caso o Estabelecimento opte por utilizar seu próprio gateway de pagamento, sem integração com a Plataforma, o processamento das respectivas transações e o tratamento dos Dados Pessoais relacionados serão realizados diretamente pelo Estabelecimento e pelo provedor por ele contratado, de acordo com os termos e políticas de privacidade aplicáveis, não sendo tais Dados Pessoais tratados pela Inner AI no contexto dessa funcionalidade.

3. Finalidades do tratamento de dados pessoais

A Inner AI poderá tratar Dados Pessoais para as finalidades descritas abaixo, que poderão variar de acordo com a sua relação com a Inner AI ou com um Estabelecimento, a forma de utilização da Plataforma, as funcionalidades utilizadas e o papel desempenhado pela Inner AI em cada atividade de tratamento.

3.1) Disponibilização e execução dos Serviços

A Inner AI poderá tratar Dados Pessoais para:

Quando essas atividades envolverem Dados Pessoais de Clientes Finais tratados para as finalidades determinadas pelo respectivo Estabelecimento, a Inner AI atuará como Operadora, realizando o tratamento em nome e de acordo com as instruções legítimas do Estabelecimento.

3.2) Pagamentos, faturamento e gestão de transações

A Inner AI poderá tratar Dados Pessoais e informações relacionadas a pagamentos para administrar o faturamento e a cobrança dos Serviços contratados pelos Estabelecimentos.

Quando o Estabelecimento optar pela funcionalidade de pagamento integrada à Plataforma, a Inner AI também poderá tratar informações necessárias para viabilizar a integração com o provedor de serviços de pagamento e permitir o acompanhamento das transações, repasses, cancelamentos, reembolsos, estornos, contestações e demais eventos relacionados.

O processamento das transações realizadas por meio da funcionalidade de pagamento integrada é efetuado por provedores terceiros de serviços de pagamento, que poderão tratar Dados Pessoais e informações financeiras necessárias à execução das transações, conforme descrito nesta Política.

3.3) Relacionamento comercial, comunicação e suporte

A Inner AI poderá tratar Dados Pessoais para:

3.4) Segurança, prevenção a fraudes e proteção da Plataforma

A Inner AI poderá tratar Dados Pessoais para:

3.5) Aprimoramento da Plataforma e desenvolvimento de produtos e funcionalidades

A Inner AI poderá tratar informações relacionadas à utilização da Plataforma para identificar falhas e oportunidades de melhoria, avaliar o desempenho e a utilização de funcionalidades e Agentes de IA, desenvolver, testar e aprimorar produtos, funcionalidades e Serviços e produzir métricas, estatísticas, indicadores, benchmarks e análises sobre a utilização da Plataforma.

Sempre que possível e adequado às respectivas finalidades, a Inner AI utilizará informações agregadas ou anonimizadas para essas atividades. Quando os dados forem efetivamente anonimizados, de modo que o titular não possa ser identificado por meios técnicos razoáveis e disponíveis, tais informações deixarão de ser consideradas Dados Pessoais nos termos da legislação aplicável.

Quando essas atividades envolverem Dados Pessoais (ou seja, não anonimizados), seu tratamento observará as instruções, autorizações e demais condições aplicáveis à relação com o respectivo Estabelecimento.

A Inner AI não utiliza Dados Pessoais, conteúdos, prompts ou interações entre os Agentes de IA e os Clientes Finais tratados por meio da Plataforma para treinar modelos de inteligência artificial.

3.6) Cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos

A Inner AI poderá tratar Dados Pessoais para:

4. Bases Legais

A Inner AI realiza o tratamento de Dados Pessoais com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável. A base legal utilizada poderá variar conforme a natureza dos Dados Pessoais, a finalidade do tratamento, a relação mantida com o titular e o papel desempenhado pela Inner AI em cada atividade de tratamento.

De forma geral, quando atuar como Controladora, a Inner AI poderá realizar o tratamento de Dados Pessoais com fundamento nas seguintes bases legais:

Essas bases legais poderão ser aplicáveis, conforme a finalidade e as circunstâncias do tratamento, tanto aos Dados Pessoais dos Usuários quanto aos Dados Pessoais dos Clientes Finais. Em particular, a Inner AI poderá tratar Dados Pessoais de Clientes Finais, na qualidade de Controladora, quando necessário para o cumprimento de suas próprias obrigações legais ou regulatórias, o exercício regular de seus direitos ou, com fundamento em legítimo interesse, para finalidades relacionadas à segurança da Plataforma e da informação, prevenção e detecção de fraudes, abusos e incidentes de segurança e proteção de seus direitos e dos Serviços.

Quando a Inner AI atuar como Operadora, tratando Dados Pessoais em nome de um Estabelecimento para a prestação dos Serviços, caberá ao respectivo Estabelecimento, na qualidade de Controlador, determinar as finalidades e as bases legais aplicáveis ao tratamento. Nesses casos, a Inner AI realizará o tratamento de acordo com as instruções legítimas do Estabelecimento e nos limites necessários à prestação dos Serviços.

Caso o tratamento envolva Dados Pessoais Sensíveis, serão observadas as bases legais específicas previstas na LGPD, de acordo com a finalidade, as circunstâncias do tratamento e o papel desempenhado pela Inner AI.

5. Com quem compartilhamos seus Dados Pessoais

Para disponibilizar os Serviços, viabilizar as funcionalidades da Plataforma e cumprir as finalidades descritas nesta Política, a Inner AI poderá compartilhar Dados Pessoais com terceiros, observadas as finalidades do compartilhamento, os papéis desempenhados pela Inner AI em cada atividade de tratamento e a legislação aplicável.

Os principais contextos em que esse compartilhamento poderá ocorrer são:

A Inner AI também poderá produzir, utilizar e compartilhar informações agregadas, estatísticas ou anonimizadas para análise, elaboração de métricas e relatórios e desenvolvimento e aprimoramento dos Serviços. Quando as informações forem efetivamente anonimizadas, de modo que não permitam a identificação do titular por meios técnicos razoáveis e disponíveis, não serão consideradas Dados Pessoais para fins da legislação aplicável.

Você poderá solicitar informações adicionais sobre o compartilhamento de seus Dados Pessoais por meio dos canais indicados nesta Política, observados os limites e requisitos previstos na legislação aplicável.

6. Segurança e armazenamento dos dados pessoais

A proteção dos seus Dados Pessoais é uma prioridade para a Inner AI. Por isso, adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com os riscos envolvidos no tratamento dos dados e com as características dos Serviços, com o objetivo de protegê-los contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado ou ilícito.

A Inner AI mantém uma estrutura de segurança da informação baseada em processos, controles e medidas técnicas e organizacionais voltados à proteção dos Dados Pessoais e à segurança da Plataforma. Nesse contexto, a Inner AI possui certificação SOC 2 Tipo 1 e mantém processos contínuos de avaliação e aprimoramento de seus controles de segurança, além de estar em processo de evolução de suas certificações e controles.

Entre as medidas adotadas pela Inner AI, conforme aplicável, estão:

A Inner AI também adota processos de monitoramento, gestão de vulnerabilidades e avaliação periódica de seus ambientes, buscando identificar e tratar riscos de segurança de forma contínua.

O acesso aos Dados Pessoais é limitado às pessoas e prestadores que efetivamente necessitem dessas informações para o desempenho de suas atividades, observadas as respectivas obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

Os Dados Pessoais são armazenados em ambientes controlados e protegidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar os Serviços e atender às obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis.

Os prazos de retenção poderão variar de acordo com a natureza dos Dados Pessoais, as finalidades do tratamento, a relação mantida com o titular ou com o Estabelecimento e os prazos legais aplicáveis. Quando a Inner AI atuar como Operadora, os Dados Pessoais serão mantidos pelo período necessário à prestação dos Serviços e conforme as instruções legítimas do respectivo Estabelecimento, ressalvadas as hipóteses em que sua conservação seja permitida ou exigida pela legislação aplicável.

Após o encerramento da conta ou da relação aplicável, os Dados Pessoais poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura pelo período necessário para:

Embora a Inner AI adote medidas técnicas, administrativas e organizacionais de segurança compatíveis com os riscos envolvidos e mantenha processos contínuos de monitoramento e aprimoramento, nenhum sistema ou ambiente tecnológico é completamente imune a incidentes de segurança. Falhas técnicas, vulnerabilidades, eventos externos ou ações maliciosas de terceiros podem ocorrer, inclusive independentemente das medidas de segurança adotadas.

Em caso de incidente de segurança envolvendo Dados Pessoais, a Inner AI adotará as medidas cabíveis para contenção, investigação, mitigação e resposta ao incidente, inclusive as comunicações eventualmente exigidas pela legislação aplicável e, quando os dados forem tratados em nome de um Estabelecimento, as comunicações e providências cabíveis perante o respectivo Controlador, conforme aplicável.

Também recomendamos que você adote boas práticas de segurança, como utilizar senhas fortes e exclusivas, manter suas credenciais em sigilo, não compartilhar o acesso à sua conta e utilizar dispositivos e redes confiáveis.

Caso identifique qualquer atividade suspeita, acesso não autorizado ou situação que possa comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais ou da sua conta, entre em contato com a Inner AI por meio dos canais indicados ao final desta Política.

7. Direitos dos titulares de Dados Pessoais

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você poderá exercer, conforme aplicável, os seguintes direitos:

1) Acesso: obter confirmação sobre a existência de tratamento e acesso aos dados pessoais tratados pela Inner AI.

2) Correção: solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

3) Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação. Nesses casos, a Inner AI realizará uma análise e, constatada a irregularidade, tomará as providências necessárias.

4) Revogação do consentimento: revogar o consentimento fornecido para o tratamento de dados, por meio de canais apropriados, como ferramentas de opt-out, quando aplicáveis.

5) Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de produtos ou serviços, em formato estruturado e interoperável, sempre que tecnicamente possível.

6) Revisão das decisões automatizadas: solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Para exercer seus direitos, entre em contato com a Inner AI pelo canal indicado ao final desta Política.

A Inner AI será responsável por analisar e responder às solicitações relacionadas aos tratamentos de Dados Pessoais realizados para suas próprias finalidades. Se a solicitação estiver vinculada a atividades de tratamento realizadas por um Estabelecimento, na qualidade de Controlador, a Inner AI poderá encaminhá-la ao respectivo Estabelecimento ou orientar o titular a entrar em contato diretamente com ele, conforme o caso, cabendo ao Estabelecimento a análise e o atendimento da solicitação no âmbito dos tratamentos sob sua responsabilidade.

Para proteger sua privacidade e impedir acessos ou divulgações indevidas, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e verificar a legitimidade da solicitação.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável. Em determinadas situações, o atendimento poderá ser total ou parcialmente limitado, por exemplo, quando a manutenção dos dados for necessária para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, o exercício regular de direitos, a prevenção de fraudes ou a proteção dos direitos da Inner AI ou de terceiros. Nesses casos, informaremos, sempre que possível, os motivos que justificam a limitação.

A Inner AI responderá às solicitações dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

Caso entenda que o tratamento de seus Dados Pessoais viola a legislação, você também poderá apresentar reclamação à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos órgãos de defesa do consumidor competentes.

8. Transferência Internacional de Dados

A Inner AI poderá transferir, armazenar, processar ou permitir o acesso a Dados Pessoais em países diferentes do Brasil, inclusive em razão da utilização de provedores de infraestrutura em nuvem, inteligência artificial, comunicação, segurança, serviços de pagamento e outras ferramentas e soluções tecnológicas necessárias à disponibilização e operação da Plataforma e dos Serviços.

As transferências internacionais de Dados Pessoais serão realizadas em conformidade com a LGPD e com a regulamentação da ANPD, mediante a adoção dos mecanismos e salvaguardas aplicáveis a cada transferência.

Quando a Inner AI realizar transferências internacionais na qualidade de Operadora em nome de um Estabelecimento, tais transferências observarão, ainda, as instruções legítimas do respectivo Estabelecimento e as responsabilidades aplicáveis a cada agente de tratamento.

Abaixo estão informações adicionais sobre as transferências internacionais de Dados Pessoais realizadas no contexto dos Serviços:

A. Forma da transferência As transferências internacionais serão realizadas com fundamento nos mecanismos previstos na legislação aplicável, incluindo, conforme o caso, decisões de adequação reconhecidas pela ANPD, cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD ou outras hipóteses legalmente admitidas para a respectiva transferência.
B. Duração da transferência As transferências poderão ocorrer enquanto forem necessárias à disponibilização e operação dos Serviços e ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observados os prazos de retenção e as hipóteses de conservação previstas na legislação aplicável.
C. Finalidade específica Os Dados Pessoais poderão ser transferidos internacionalmente para: hospedagem, armazenamento, processamento, backup e recuperação de dados em ambientes de computação em nuvem; disponibilização, operação, manutenção, desenvolvimento, atualização e segurança dos Serviços; disponibilização e operação de tecnologias e modelos de inteligência artificial utilizados pelos Agentes de IA; autenticação, monitoramento de segurança e prevenção e detecção de fraudes e abusos; disponibilização de funcionalidades de pagamento integrado; prestação de suporte técnico, atendimento aos Usuários e aos Estabelecimentos e resolução de incidentes; utilização de ferramentas de comunicação, análise de dados, gestão, monitoramento, auditoria, prevenção a fraudes e demais soluções tecnológicas utilizadas pela Inner AI; e execução de atividades administrativas operacionais, financeiras, societárias e de governança, incluindo o compartilhamento de Dados Pessoais entre empresas do grupo Inner AI.
D. País de destino Os Dados Pessoais poderão ser transferidos para os países em que estejam localizados os provedores, parceiros e infraestruturas tecnológicas utilizados pela Inner AI. Informações adicionais sobre os países envolvidos nas transferências poderão ser solicitadas por meio do canal indicado ao final desta Política.
E. Destinatário dos dados e uso compartilhado Os Dados Pessoais poderão ser transferidos ou disponibilizados a provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem, inteligência artificial, tecnologia e suporte, serviços de pagamento, comunicação, segurança e outras soluções necessárias à disponibilização e operação dos Serviços, na medida necessária ao cumprimento das respectivas finalidades.
F. Responsabilidades e medidas de segurança A Inner AI adotará medidas técnicas, administrativas e contratuais adequadas para proteger os Dados Pessoais objeto de transferência internacional, incluindo, conforme aplicável, controles de acesso, mecanismos de autenticação, criptografia, monitoramento, obrigações de confidencialidade e procedimentos de prevenção e resposta a incidentes. Os destinatários dos Dados Pessoais estarão sujeitos às responsabilidades aplicáveis de acordo com seu papel na respectiva atividade de tratamento e com o mecanismo utilizado para a transferência.
G. Direitos dos titulares e meios para exercício Os titulares poderão exercer os direitos previstos na legislação aplicável, conforme descrito na Seção 7 desta Política. As solicitações poderão ser encaminhadas ao Encarregado da Inner AI pelo e-mail dataprotection@squad.com.

9. Contato e atualizações desta política

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus Dados Pessoais, ou caso deseje exercer quaisquer dos direitos previstos na legislação aplicável, você poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (“Encarregado” ou “DPO”) da Inner AI:

Encarregado: Diogo Bernardelli
Contato: dataprotection@squad.com

A Inner AI poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir alterações em suas práticas de tratamento de Dados Pessoais, nos Serviços ou na legislação aplicável. A versão atualizada será disponibilizada na Plataforma, com a indicação da data de sua última atualização. Caso sejam realizadas alterações relevantes que possam impactar significativamente os titulares ou o tratamento de seus Dados Pessoais, a Inner AI adotará medidas razoáveis para comunicá-las pelos canais disponíveis, quando aplicável.