Política de Privacidade

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Squad.com ("Squad", "nós") coleta, usa, armazena, compartilha e exclui dados pessoais quando você usa nossa plataforma. Ao usar a Squad.com, você concorda com esta Política de Privacidade. Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail dataprotection@squad.com.

1. Quem é responsável pelos seus dados

• Usuários individuais: quando você se cadastra diretamente, a Squad.com é a controladora dos dados: decidimos como suas informações são coletadas e usadas para prestar nosso serviço.
• Usuários empresariais: quando uma empresa contrata a Squad.com, essa empresa é a controladora dos dados e a Squad.com atua como operadora, tratando os dados de acordo com as instruções dessa empresa.
• Contas de publicidade conectadas: quando você conecta uma conta do Google Ads, tratamos os dados dessa conta em nome do anunciante, apenas para executar as ações que você solicita na plataforma.

Também trabalhamos com operadoras terceiras de confiança, como provedores de hospedagem, chatbots e modelos de IA, que nos ajudam a operar a plataforma. Nossos contratos exigem que elas tratem seus dados com segurança. Elas estão descritas nas seções 5 e 6.

2. Dados que coletamos

3. Como usamos seus dados

• Para criar e identificar sua conta.
• Para gerar personagens digitais (avatares), quando você escolhe usar esse recurso.
• Para prestar o serviço e operar as integrações que você ativa.
• Para enviar atualizações comerciais, de marketing e de produto. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.
• Para elaborar contratos e cumprir obrigações fiscais.
• Para prestar suporte ao cliente.

Os dados de usuários do Google seguem regras próprias, mais restritas, descritas na seção 4. Eles nunca são usados para comunicações de vendas ou marketing, nem para qualquer finalidade diferente das listadas ali.

4. Dados de usuários do Google

A Squad.com só acessa dados da sua conta do Google depois que você a conecta e concede permissão na tela de consentimento do Google. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento (seção 4.6).

4.1 Dados que acessamos

4.2 Como usamos os dados de usuários do Google

Usamos dados de usuários do Google exclusivamente para fornecer e melhorar os recursos voltados ao usuário da Squad.com que você vê e usa, como:

• criar, editar, pausar e otimizar campanhas de mídia paga em seu nome, quando você solicita;
• exibir relatórios e métricas de desempenho;
• criar e atualizar públicos e enviar as conversões que você configura;
• enviar os vídeos e gerenciar os dados de produtos que você seleciona para suas campanhas;
• sugerir palavras-chave, textos de anúncio e configurações de campanha, inclusive por meio de recursos de IA (seção 5).

4.3 O que não fazemos com os dados de usuários do Google

• Não vendemos dados de usuários do Google.
• Não os usamos nem os transferimos para publicidade, inclusive retargeting, anúncios personalizados ou baseados em interesses.
• Não os transferimos a corretores de dados, plataformas de publicidade ou revendedores de informações.
• Não os usamos para avaliar capacidade de crédito nem para concessão de crédito.
• Não os usamos, e não permitimos que ninguém os use, para desenvolver, melhorar ou treinar modelos generalizados de IA ou de aprendizado de máquina.
• Nenhum colaborador da Squad.com lê esses dados, exceto: com seu consentimento explícito para uma solicitação específica de suporte; quando necessário para fins de segurança, como investigar abuso; para cumprir a lei aplicável; ou quando agregados e anonimizados para operações internas.

4.4 Limited Use

O uso e a transferência, pela Squad.com, de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo seguirão a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive os requisitos de Limited Use.

4.5 YouTube API Services

A Squad.com usa os YouTube API Services. Ao usar os recursos do YouTube da Squad.com, você concorda em ficar vinculado aos Termos de Serviço do YouTube. Seus dados também estão sujeitos à Política de Privacidade do Google.

4.6 Como revogar o acesso

• Na Squad.com: acesse o módulo de Mídia Paga, abra Configurações e clique em "Disconnect Google".
• Na sua conta do Google: acesse a página de configurações de segurança do Google e remova a Squad.com.

Após a revogação, excluímos os dados de usuários do Google nos prazos da seção 7.

5. Provedores de IA de terceiros

A Squad.com usa modelos de linguagem de grande porte de provedores de IA terceiros, como Anthropic, OpenAI e Google, para operar seus agentes de IA em ferramentas de conversa, ferramentas de marketing, mídia paga e outras categorias de produto. O provedor usado pode variar conforme o recurso. Quando você usa esses recursos com IA, o seguinte pode ser enviado a esses provedores exclusivamente para processar sua solicitação e entregar o recurso: textos, prompts e mensagens que você envia, e qualquer conteúdo que você forneça em ferramentas com IA para processamento.

• Quando um recurso de IA trabalha com dados das suas contas do Google conectadas (por exemplo, para sugerir anúncios, palavras-chave ou otimizações), enviamos apenas os dados necessários para gerar essa resposta. Essa transferência ocorre exclusivamente para fornecer o recurso que você solicitou e segue os requisitos de Limited Use da seção 4.
• Usamos esses provedores sob termos de retenção zero de dados: eles não armazenam seus dados depois de processar a solicitação. Exigimos que todos tratem seus dados com segurança e com o mesmo nível de proteção de dados que oferecemos, ou equivalente.
• Esses provedores não usam seus dados, inclusive dados de usuários do Google, para treinar ou melhorar seus modelos de IA, e nós não permitimos que o façam.
• Ao criar uma conta e usar a Squad.com, você consente com esse compartilhamento de dados. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento, deixando de usar os recursos com IA ou entrando em contato conosco em dataprotection@squad.com.

6. Compartilhamento, cookies e segurança

6.1 Compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto:

• com prestadores de serviço necessários para operar a plataforma (hospedagem na AWS e no Azure, chatbot e os provedores de IA da seção 5), sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança;
• com o Google, quando você solicita uma ação nas suas contas do Google, como publicar uma campanha, enviar um vídeo ou enviar uma lista de clientes;
• quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• com seu consentimento explícito;
• em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, desde que o adquirente siga esta política. Para dados de usuários do Google, pediremos seu consentimento antes de qualquer transferência desse tipo.

Não permitimos que terceiros veiculem anúncios dentro da Squad.com.

6.2 Cookies

Nós e nossos prestadores de serviço inserimos e lemos cookies e tecnologias semelhantes no seu navegador, inclusive por meio do Google Tag Manager, para manter você conectado, lembrar preferências e medir o uso da plataforma. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do navegador.

6.3 Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores da AWS e do Azure com acesso restrito. Esses servidores estão localizados nos Estados Unidos, o que pode envolver uma transferência internacional dos seus dados pessoais.

Usamos criptografia, controles de acesso e autenticação em duas etapas para proteger nossos bancos de dados. Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, inclusive tokens de acesso do Google e dados das contas do Google conectadas. Nenhum conteúdo que você insere é usado para treinar modelos de IA — ele é usado apenas para atender à sua solicitação e depois armazenado separadamente.

7. Retenção e exclusão

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta política ou para cumprir obrigações legais.

Pedidos de exclusão: você pode pedir que excluamos seus dados, inclusive dados de usuários do Google, a qualquer momento, pelo e-mail dataprotection@squad.com. Excluímos dados de usuários do Google em até 7 dias após o seu pedido, exceto quando a lei exige que os mantenhamos.

Cancelamento da conta

• Usuários individuais: solicite o cancelamento pelo e-mail support@squad.com.
• Usuários empresariais: os pedidos devem ser feitos por meio da empresa contratante, que é a controladora dos dados.

Depois que sua conta for cancelada, excluiremos seus dados prontamente, nos prazos acima, exceto as informações que formos legalmente obrigados a manter (como registros de acesso).

8. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos seus dados;
• exclusão de dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do seu consentimento.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para dataprotection@squad.com.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A versão atualizada passa a valer a partir da data em que é publicada. Se passarmos a acessar novos tipos de dados de usuários do Google ou a usá-los para uma nova finalidade, atualizaremos esta política e pediremos seu consentimento antes. Alterações que exigirem consentimento serão comunicadas diretamente a você.

10. Contato

Para dúvidas ou reclamações sobre esta política ou nossas práticas de privacidade, inclusive sobre como tratamos dados de usuários do Google:

• Privacidade e proteção de dados: dataprotection@squad.com
• Suporte geral e cancelamento de conta: support@squad.com